落实委托检验服务举措，助推食品医药产业高质量发展

　　为践行服务企业、服务监管的宗旨，深入贯彻“我为群众办实事”的工作理念，严格遵循“科学、公正、优质、高效”的质量方针，茂名市食品药品检验所（以下简称茂名所）进一步落实委托检验服务举措，助推该市食品医药产业高质量发展。

　　一、改善受理环境，为企业提供舒适的送检服务

　　在受理大厅等候区加装复印机、饮水机，配备手机充电线、老花镜、小推车等便民用品，并在单位大院内规划了供送检群众使用的专用车位，逐步改进完善群众办事环境。改变以往由客户自行手填受理单的做法，前台受理人员将相关信息录入打印后，由客户签名确认即可。

　　二、依托监督抽检，为企业提供上门的送检服务

　　茂名所结合工作实际，在开展监督抽检工作同时，对有委托检验需求的企业开展现场受理服务，将受理前台延伸至企业现场，为企业提供委托检验“零跑动”服务。

　　三、依靠快递物流，为企业提供便捷的邮寄服务

　　扎实推进样品邮寄、远程受理措施，对于路途远的企业，无需派人来我所即可完成远程委托检验工作。企业只需按规范将委托样品寄到我所，我所收到样品后，即安排专门人员与企业联系，远程办理送检业务。

　　四、提升检验效率，为企业提供快速的送检服务

　　进一步优化委托检验各相关流程，对委托检验涉及的试剂耗材采购审批“绿灯”放行，提高工作效率，缩短检验周期，在法定检验时限基础上压缩25%。针对企业有特急需求、稽查打假、公安办案等情况，将迅速组织人员加班加点、全力以赴满足委托检验对时限的特殊需求。

　　五、发挥服务功能，为企业提供周到的送检服务

　　认真贯彻“服务企业、帮扶企业”的理念，对有培训需求的企业可提供带教服务，在开展该企业的委托检验时，同时实施带教检验服务，使该企业的检验人员同步掌握自己企业产品的检验要点。

　　组建专业咨询团队，并向社会公布咨询电话，全天候为企业提供周到的咨询服务，团队专门负责协调、解决、答复企业提出的关于产品检验、标准解释等各方面的需求或问题。（茂名市食品药品检验所供稿/图）