尊敬的客户：
为更好的满足客户需要，持续的提高服务水平，我所于10月以问卷调查的形式对2013年报验客户进行了满意度调查，共发出200份问卷，收回80份。其中“非常满意”和“满意”的共有75份，总满意度为97.5%。我所针对你们提出的问题和建议进行了答复（见附件）。
你们的信任和理解鼓励着我们不断前行和发展。除了感动，我们更深切的体会到了为你们提供优质服务的那份沉甸甸的责任。进行一次满意度调查就是对我们工作的一次鞭策，让我们看到了工作的缺点和不足。也让我们看到哪些方面是需要改进完善的，哪些方面是需要开展创新的，哪些方面是需继续坚持的。
真诚的感谢你们给予我所工作的支持，我们一定会本着以客户为中心的理念坚定不移地走下去。
广东省食品药品检验所
2014年2月21日
