检验服务承诺

八项承诺

         严格按国家规定收取检验费，不以任何名义收取加速费；

         基本在20天内完成检验；

         保证在报验单位办结海关通关手续后2个工作日内完成抽样；

         由我所派车完成抽样；尽可能做到现场检查澄明度、无菌抽样；

         剩余样品需退样的均退样；

         对进口单位呈报的资料保密；

         不能如期完成检验的检品，及时通知客户和口岸药监局。

八项措施

         建立检验周期督查组；增设机动抽样组；

         增加检验透明度；

         购买抽样专用移动电话；

         改进检验报告书送达方式；

         特殊检品采取特殊处理；

         建立服务于客户的电子信息系统；

         改善业务受理环境。

八项服务

         提供检验费月结算服务；

         提供打印收费清单服务；提供寄送收费发票服务；

         提供网上报告查询服务；

         提供首问首办责任服务；

         提供满意度调查反馈服务；

         提供客户跟踪调研服务；

         提供检品偏离咨询服务。